第23章 怎样才能不让客户流失(1)

提供更好的服务

每个人都有需求，没有需求的人不可能是活人。着名心理学家马斯洛在潜心研究的基础上，把人的需求分为五个等级。

其中，生理需求是人类最原始、最基本的需求，包括饥、渴、性和...