第23章护士长管理(3)

书名：现代护理管理进展集萃
作者名：安景等主编
本章字数：2798字
更新时间：2015-06-02 18:26:32

（2）既善于激发护士讲话的愿望又善于克制自己的冲动。

谈话是信息、情感交流的过程。护士长在与护士谈话时应注意说话的态度、方式、语音语调，创造和谐融洽的气氛，在开诚布公相互信任的气氛中激发护士...

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