第12章 中层领导协调冲突的艺术(1)

在一个单位的上下级之间，部门之间，个人之间，由于对某一项工作任务或某个问题在利益和观点上的不一致，双方经常会发生一些冲突，甚至弄到十分紧张的地步。冲突在任何时候都是难以避免的，问题的关键在于怎样处理这...