第19章 互惠互利：使客户保持忠诚(1)

建立相互信任的客户关系仅靠嘴上功夫是远远不够的，要想赢得客户信任就必须全心全意地付出，真正热诚地关注客户需求，为他们合理需求的实现付出实际行动。客户的满意没有价值，客户的忠诚才是无价之宝。当你赢得的客...