1.1 引言：企业文化是什么

优秀的企业一定拥有优秀的企业文化，企业最核心的竞争能力就是文化塑造能力，这是企业最内在的精神特质，也是企业管理的最高境界。

企业文化是组织价值观、信念、特定的文化符号和行为共识等一系列要素的总和，影响着企业从战略到日常运营的各方面，对企业发展起着至关重要的影响。企业文化传承，也塑造了独一无二的企业性格和魅力。

企业文化建设是优秀企业的重要管理之道，它能使企业始终保持目标明确、管理有效，并在复杂多变的环境中保持清醒和变革的勇气，具有核心竞争力。

【经典案例1】

通用电气公司（GE）是世界级优秀企业，曾连续数年被英国《金融时报》评为“世界最受尊敬的公司”。杰克·韦尔奇担任GE总裁期间，为GE塑造了优秀的企业文化，使历史悠久的GE成为富有活力和巨大发展潜力的创新企业楷模。韦尔奇最大的贡献之一，就是使GE成为优秀企业文化的典范，重新定义了现代企业的管理实践。

韦尔奇认为：企业的根本是战略，而战略的本质就是企业文化。因而企业成功最重要的因素就是企业文化。

GE推崇三个传统，即坚持诚信、注重业绩、渴望变革。诚信是企业立身之本，业绩是企业发展之道，而变革则是企业发展之源。GE不因为规模而抗拒变革，而是主动利用企业规模优势拥抱变革，这也成为GE优秀文化的精髓。韦尔奇最核心的经营理念是：竞争、竞争、再竞争；沟通、沟通、再沟通。因此，通用电气公司的变革都是围绕着“竞争”与“沟通”展开。

推动GE不断高速发展的两大法宝就是其独特的价值观和营运系统，是GE文化的实际体现。

成功只代表过去。GE永远不会满足过去的成功，而总是勇于变革，大胆抓住每个机会应对挑战，不懈追求更快、更好，这些都是GE的文化精髓。