2.3　信息化软件系统基础设施

信息化软件系统包含的范围很广，广义的软件系统设施包括信息服务平台及相应的信息化人才资源。狭义的理解信息化软件系统设施就是运行在信息设备上的各种程序的集合。硬件设备的功能大部分都靠软件系统来实现。软件系统设施看不见、摸不着但又有着不可或缺的核心地位。它是硬件资源真正管理者。从普通用户的角度看，是用户和硬件设备之间的沟通接口，为用户提供友好的操作界面或工作环境，是用户能灵活高效地使用硬件设备，从而实现信息资源的高效利用。

软件系统狭义的理解就是运行在信息化设备上的各种程序的集合，是硬件设备功能的拓展与实现，普通用户与信息化设备交流的中介。软件系统一般由应用软件和系统软件组成，应用软件是针对某个领域或根据用户需求而设计开发的具有特定应用功能的软件。应用软件处于软件系统的最上层，距离用户最近，用户可以根据需要任意安装和卸载，常见的应用软件有QQ、微信等社交工具软件，浏览器、Office办公软件、各种游戏、各类信息管理系统等；系统软件是用户、应用软件使用硬件资源的桥梁，负责管理、监控和维护软硬件资源。没有系统软件，信息设备犹如废铁，应用软件也无法正常运行。可见，在信息化基础设施中，系统软件起到至关重要的作用。常见系统软件，如Windows、Android、Linux等操作系统，数据库管理系统及各种程序语言的翻译程序如C语言、C++、Java等。

2.3.1　应用软件

1．浏览器

浏览器是用于浏览网上图像、文字、音频、视频等各种信息的应用软件，如图2-5所示，常用的浏览器有百度浏览器、搜狗浏览器、360浏览器、UC浏览器、猎豹浏览器等，Windows系统自带的浏览器为IE浏览器。

2．微信

微信是腾讯公司在2011年推出的一款免费即时通信软件，使用前用户需注册账号，可以使用手机号、微信号、短信验证登录，也可以直接使用QQ号登录，如图2-6（a）所示，图2-6（b）为微信的功能面板，用户可根据需要选择开启或关闭相应的功能。随着微信功能的不断完善，微信用户的群体越来越庞大，已成为时下最流行的国内比较受欢迎的即时通信软件之一。

3．Office办公软件

Office系列是微软推出的一款办公软件，也是目前最受欢迎的办公软件。Office办公软件有多个版本，有Microsoft Office 2003，Microsoft Office 2007，Microsoft Office 2010，Microsoft Office 2013，Microsoft Office 2016等，针对不同的用户还有家庭版、专业版、企业版等不同版本。虽然不同版本功能稍有区别，但里面都包含三个基本软件：Word、Excel和PowerPoint。

（1）Word，是一个文字处理软件，一般用于文字的录入、存储、编辑、文档的排版还有文件的打印等，有时候也用于文字或文档的简单设计，Word软件的使用大大提高了人们日常工作的效率，图2-7为Word 2010编辑界面。

（2）Excel，用于处理表格的软件，如制作账单、公司财务报表、学生成绩单等，还可以进行统计、分析、辅助决策等，使工作更加条理、细致。图2-8为Excel 2013编辑界面。

（3）PowerPoint，一般用于制作和演示文档，在讲课或做报告时能帮助我们更有效、生动地传达信息。图2-9为PowerPoint 2013编辑界面。

4．暴风影音

暴风影音是视频播放软件，同时还支持网络视频点播，如图2-10所示，暴风影音兼容性比较强，绝大多数视频或音频都能在暴风影音播放器上播放，因而是人们最喜欢的视频播放器之一。类似的媒体播放器还有Windows Media Player、搜狐视频、乐视等。

5．电脑管家

腾讯电脑管家最初是腾讯公司推出的管理电脑安全的免费应用软件，集多种功能于一体，杀毒安全方面有查杀引擎、查杀病毒、云查杀等功能，电脑管家还能实时保护QQ、网购、U盘等的安全。另外，在资源管理方面，腾讯电脑管家具有磁盘清理、软件卸载、文件粉碎、网速检测、硬件测试、软件搬家等多种管理软件，同时还具有管理日常工作计划功能，如健康小助手、时间助手等，如图2-11所示。

应用软件种类繁多，除上述介绍的这几种外还有教学软件、辅助设计软件（AutoCAD、Photoshop、Flash等）、（影视）后期制作软件、游戏娱乐软件、杀毒软件（瑞星、金山毒霸等）以及安装手机上的各种手机应用软件等。不同的软件一般都有对应的软件授权，软件的用户在安装使用前必须同意所使用软件的许可证。

2.3.2　操作系统

操作系统简单理解就是操作软硬件资源的系统软件。操作系统位于应用程序软件和硬件之间，用来管理和控制软硬件资源，所有的用户和应用程序对硬件资源的操作都必须经过操作系统来实现，而用户不必知道底层操作的实现细节，在用户或应用程序看来，操作系统就是其所请求的“硬件资源”。操作系统的存在方便了用户或应用程序与硬件资源的交流，提高了硬件资源的使用高效。常见的操作系统有Windows操作系统、Mac OS X、Android、iOS、UNIX和Linux操作系统等。

1．Windows操作系统

Windows是由微软公司开发的一系列操作系统，采用图形窗口界面操作计算机，用户对计算机的各种复杂操作只需通过单击鼠标就可以实现。随着电脑硬件和软件的不断升级，微软公司的Windows系列也在不断升级，版本从最初的Windows 3.1到大家熟知的Windows 95、Windows 98、Windows ME、Windows 2000、Windows 2003、Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Windows 8、Windows 8.1、Windows 10和Windows Server服务器企业级操作系统，图2-12为不同版本的操作系统界面，微软一直在致力于Windows操作系统的完善和开发，版本不断持续更新。

2．Mac OS X

Mac OS是一套主要运行于苹果公司电脑上的操作系统，操作界面如图2-13所示，与Windows操作系统不同，Mac操作系统设计简单直观，但安全易用，市场定位主要是商务人士。

3．Android和iOS

Android是一种主要应用于便携设备上的开源操作系统，现在主要用于支持智能手机和平板电脑。iOS操作系统最初是苹果公司给苹果手机设计的操作系统，后来陆续应用到iPod touch、iPad以及Apple TV等产品上。图2-14（a）、图2-14（b）分别为Android操作系统和iOS操作系统的手机操作界面，现在Android和iOS设备市场份额占全球智能手机销量的97.5%，和2010年38%的份额比翻了近两倍，基本霸占了整个智能手机市场。

4．UNIX和Linux操作系统

UNIX和Linux操作系统是服务器操作系统⁽⁵⁾，Linux是基于UNIX的操作系统，不如UNIX稳定，但可以免费使用，Linux操作系统常用于小型企业中低档服务器的搭建，也常使用于个人计算机。UNIX操作系统稳定性好，安全性高，主要运行在高端设备上，如超级计算机、银行设备等，但使用UNIX操作系统需要收取版权费用。

2.3.3　数据库系统

1．数据库基础

（1）数据库。在人们日常管理工作中，常常需要对大量繁琐的数据整理归类，放到一个表格中以便人们的工作更加精细条理，这张表就可以看作一个简单的数据库，又称为数据表。根据数据的类别不同分为不同的数据表，数据表相当于现实仓库中的房间，数据以一定的格式分门别类有序地存储在数据表房间内。跟真实仓库不同的是，从数据库中取数据后，“仓库”中的原数据并不会消失，只是相当于把原数据复制了一份。

（2）数据库管理系统。其是管理数据库及数据库中数据的大而复杂的软件系统。主要功能包括数据定义、存储和管理，数据的操纵，数据库的建立、维护、管理等，是用户和数据之间沟通的桥梁。数据库关系系统实现数据的自动化管理，大大提高了用户的工作效率。

（3）数据。其是数据库中的存储对象。数据狭义理解就是一系列数字符号，广义的数据是对事物的描述，表现形式多样，可以是数字、文字、图像，也可以是声音、语言等形式。这些表现形式的数据经过数字化存入计算机以供加工处理和利用。

（4）数据库管理员。负责管理和监控数据库管理系统，为用户解决应用中系统所出现的问题，保证数据库能高效正常的运行。大型数据库系统都需要专人管理和维护。

（5）数据库系统。计算机中引入数据库后的系统称为数据库系统，一般由数据库、数据库管理系统、应用系统、数据库管理员等组成。

2．网络数据库

网络数据库又称Web数据库，通过浏览器或客户端实现对数据资源的操作。网络数据库就是数据库和网络的结合，其运行方式如图2-15所示。用户通过浏览器或客户端输入所需数据信息，浏览器将这些数据操作信息通过网络传送给Web服务器，服务器对后台数据库操作并将数据操作的结果返回，通过浏览器呈现给用户，实现用户与数据库的数据实时交互。此过程中用户无须学习复杂的数据库知识，只需掌握基本的网络操作，即可实现对数据库中数据操作。

网络数据库种类繁多，应用广泛，渗入到人们生产生活的各个领域，如网上商城、天气查询、文献资料查询等，下面以京东商城为例，简单介绍使用网络数据库获取资源信息的过程。

进入京东商城有三种方法：直接输入网址http://www.jd.com；直接手动输入，利用搜索引擎搜索；通过浏览器界面连接进入。搜索商品方式如图2-16和图2-17所示，搜索商品可以在搜索栏中直接输入搜索，也可以在商品分类栏通过所属分类搜索。

2.3.4　灾难备份系统

灾难备份系统属于信息安全问题，信息化发展大大提高了人们的日常工作效率，然而对计算机过度依赖的同时，人们不能忽视一个重要问题，就是数据的实效问题。在日常工作中，系统硬件故障、人为操作失误、数据访问平台漏洞、病毒侵害、意外宕机、自然灾害等原因都可能引起数据的实效或丢失。信息时代数据无论对企业还是个人都是至关重要，一旦数据丢失，尤其是对企业，可能是毁灭性灾难。因此，为了保障企业各项业务的正常运行，企业必须提前准备数据灾难备份与恢复措施。对于个人，要养成随时保存备份重要数据的习惯，以降低突发状况下不必要的损失。

备份系统是以不影响业务系统正常运作为前提，将系统数据做好备份保存下来，以备不测。一旦数据失效或丢失，备份恢复系统能提供快速的数据恢复手段，保证系统的正常运行。常见的备份方式有：

（1）定期磁带备份数据。就是定期用磁带复制存储设备中的数据。

（2）远程磁带库、光盘库备份。即将数据传送到远程备份中心备份。

（3）远程关键数据＋磁带备份。采用磁带实时备份关键数据。

（4）远程数据库备份。将当前主机上的数据库在另一个主机上备份。

（5）网络数据镜像⁽⁶⁾。通过网络方式将主机数据库数据和重要文件传送到备份系统进行备份。

（6）远程镜像磁盘。将磁盘备份通过高速光纤通道线路和磁盘控制技术连接远离当前主机的地方，磁盘数据和其备份同步更新。