2.1 说给谁听？自媒体的目标用户定位

要想经营好自媒体，准备工作是必不可少的，这决定了自媒体人今后的长久发展。本节主要向读者介绍经营自媒体前如何锁定用户，并通过分析竞争环境、自身特点获得精准粉丝用户。

2.1.1 锁定用户群体

在运营过程中，用户都是具有差异化的个体，不管是个人爱好还是个人属性，都是不同的。而运营者要想锁定用户并留住用户，让用户对自己产生认同感和归属感，就应该以打造差异化、个性化的产品和内容为运营主旨，让用户觉得你对他们是用心的、是重视的。这样不仅有利于留住用户，还有利于后续营销的实现。

在对用户的不同爱好、属性有一定了解的情况下进行的运营工作，不仅是差异化的，也是精准化的，能够快速锁定用户。而差异化和精准化的运营需要做到以下3点。

（1）及时——急他们之所急。

（2）周到——想他们之所需。

（3）暖心——荐他们之所喜。

做到这3点，既能让用户看到不一般的推送内容，还能带给自媒体人可喜的回报。就拿淘宝头条来说，它将软文分成了不同的类型，运营者在发布文章时也会更有针对性。这样用户能从中更快速地找到所需要的软文，这无疑能更快地引起用户的关注。图2-1所示为“淘宝头条”的软文分类。

2.1.2 分析竞争环境

自媒体人在锁定用户群体后，就需要进行市场分析了，其主要工作是分析市场上有哪些与自己运营领域相同的账号，并且能否分割出一块属于自己的市场。不然如果我们选择了一个竞争对手特别强的领域，作为新人是很难超越竞争对手获得关注的，那么之前在这个领域消耗的时间和精力也就白费了。分析竞争环境的重要性如下所述。

1.分析竞争环境是做自媒体的根本前提

自媒体做内容推送，一方面是为了满足读者的技能、精神或文化等需求；另一方面是为了吸引用户关注，从而获得更多的收益。实现这两个目标的根本前提就是进行市场竞争环境的分析。只有细致、深入地对竞争环境进行分析之后，自媒体人才能认清自身的优势和劣势，进而扬长避短，让自己的内容创作更优质，被更多用户关注，而不会因为对自身认知不足被市场淘汰。

2.分析竞争环境有利于把握机会、把握未来

在一个充满竞争的市场环境中，威胁与机会往往都是并存的，并且二者之间还有可能相互转化。如果不能把握机会，优势也会变成劣势甚至变成威胁；而把握机会，则可能将劣势变为对自己有利的因素，其关键就在于对市场竞争环境的分析。因为分析市场的过程就是发现机会的过程，只要发现机会并把握机会，我们就能充分把握自己的未来。

2.1.3 分析自身特点，找到目标用户的切入点

在笔者看来，有针对性地解决用户的痛点需求可从两个方面来进行，即从用户的需求出发和专攻一点解决用户痛点问题，具体分析如下。

1.了解用户需求

在自媒体人清楚地了解了用户需求的情况下，有针对性地解决用户提出的不同问题，对于留住用户、降低用户的流失率有很大帮助，这一点体现在以下两个方面。

（1）从用户需求出发解决问题，可以改善用户体验不如意的情况，从而极大地提升用户对自媒体人的好感度。

（2）从用户需求出发还可以让用户感受到自媒体人对他们的关注和重视，从而提升用户的参与度和关注度。

2.专攻一点解决问题

古语有云：“兵在精而不在多。”其实，这句话同样适用于互联网领域的运营工作。任何平台的运营者，都希望追求全面发展，希望可以吸引很多用户。但是想要达到这一运营目标需要耗费巨大的人力、财力，且在追求全面的过程中，可能一不留心，就会犯知识性的错误，从而让用户产生不信任的心理，最终得不偿失。

因此，对于运营工作，我们应该选择的方向是专攻一点。我们首先要分析自身的特点，再结合这一特点在某一领域中做到极致。然后从该领域极致的点上针对特定用户群体，解决他们的痛点需求。那么，这些有着明确指向的用户群体便会成为你的忠实粉丝。

基于此，自媒体人想要更有效地留住用户，可以把平台功能和内容设置得简单一些，专门从某一角度出发，有针对性地解决用户痛点问题。