第三章　工作态度与管理

人是组织中最重要的资源，人们会根据其社会认知与对事物的态度做出不同的行为反应。工作满意度和组织承诺等工作态度对人与组织的行为有着深刻的影响。管理者要熟悉工作态度形成与转变的过程，促使员工形成积极的工作态度，这对于提升员工工作效率，改进组织绩效具有十分重要的意义。