第30章 通用与细节服务

通用汽车公司是美国乃至世界著名的汽车公司。他们不仅产品的质量是世界一流的，而且他们的售后服务同样也是一流的。

有一次，通用汽车公司客户服务部收到一封信，信中写道：“这是我为同一件事第二次给你...