序

世界不断的变化是战略存在的根本原因，随着移动互联、云计算、大数据等新科技的商用化，数字化营销、社交化营销等新名词使许多人开始思考品牌营销的根本是不是变了。其实不管科技如何变化，人类的大脑容量变不了，人们的消费意愿变不了，人们接受品牌的过程变不了，以顾客体验为核心打造品牌的根本自然不会变。

但是，新经济时代所带来的新生活形态、新消费习惯以及新科技、新模式，却正在悄悄而迅速地创造出全新的顾客旅程和顾客体验。也是机缘巧合，正当我漫游在新经济各种新知识里时，经朋友推荐我阅读到《闻香识品牌》，这本书很快就从众多书本中跳出来，因为它让我闻到了新鲜的、让人兴奋的气味！

在这本书出现之前，我们一直将“嗅觉”或者说“嗅觉营销”作为一种战术手段，在品牌推广、营销推广中仅仅将其作为一种不重要的补充工具，但这本书却提出“嗅觉”、“气味”可以上升到战略层面，甚至可以成为品牌核心的一部分，这一点思考的确很有趣味。

进入信息爆炸的时代，面对如此多的视觉冲击、听觉冲击，我们的眼睛和耳朵已经开始钝化，相对来说我们的鼻子还保持着一种纯净，通过嗅觉感受到的气味或许更能到达消费者的内心，更能触动消费者！

现实中已经有这样的验证，芳香疗法也就是通常所说的“芳香SPA”，就是将植物芳香精油运用“香熏”、“按摩”和“沐浴”等方法，对人在生理和心理上进行调整，相信将气味运用在消费者说服、品牌个性塑造也是可以的！

本书从一个全新的角度去研究气味与品牌的关系，尤为难能可贵的是作者还提出了可以落地执行的方法。毕竟顾客体验的是品牌消费的全过程，需要系统性地将品牌气味在顾客旅程的各个环节和各个阶段中完美融合，最终实现品牌的气味识别与气味联想，最终形成气味忠诚与分享。作者还开创性地重新整理了新时代的“CI”理论框架，这对于品牌理论的丰富和品牌推广的实践具有不小的意义。

期望在不久的将来，我们能够享受到越来越多有“味道”的品牌！

黄浩

北京电通资深策略总监/原奥美资深策略总监